• Búsqueda de libros, revistas, folletos o mapas.
  • Búsqueda, consulta y visualización de fotos, audios o documentos
  • Búsqueda de libros, revistas, folletos o mapas en cinco diferentes bases de datos.
  • Centro de Documentación del Departamento Administrativo de Planeación - DAP.

Reglamento

Este espacio se compromete contigo a:

 

Como usuario, tienes derecho a:

  • Ingresar a las bibliotecas y disfrutar de los servicios y espacios de manera gratuita.
  • Disfrutar de los servicios, programas y eventos en los horarios establecidos y con las características ofrecidas.
  • Recibir por parte de los servidores de la Biblioteca y otros usuarios un trato amable y respetuoso.
  • Tener acceso a los servicios y recursos de información disponibles.Disponer de una infraestructura adecuada y un entorno propicio para la consulta y la investigación.
  • Realizar sus actividades de lectura o consulta sin ser perturbados por el comportamiento de los servidores y demás usuarios.
  • Disponer de información actualizada y completa en los medios de comunicación y a través del catálogo en línea.Conocer el Reglamento General de la Biblioteca y ser informado de sus modificaciones.
  • Ser escuchado por los servidores administrativos cuando deseen hacer comentarios, sugerencias o recomendaciones sobre los servicios y atención recibidos, o en su defecto ser remitidos al buzón de PQRSD.
  • Conocer las respuestas a los comentarios, sugerencias o recomendaciones manifestados.
  • Disfrutar de una programación que contribuya al fortalecimiento de las competencias ciudadanas, los conocimientos significativos y los valores humanos de la comunidad.
  •  Ser informados oportunamente sobre los cambios realizados en los servicios y programas o eventos en los que participa.

 

Como usuario, tus deberes son:

  • Conocer las normas y reglamentos para el uso de los servicios.
  • Informar el ingreso y salida de dispositivos electrónicos como cámaras digitales, computadores portátiles, entre otros.
  • Permitir la revisión de maletines, morrales y paquetes por parte del personal de seguridad.
  • Abstenerse de ingresar armas de cualquier tipo, bebidas alcohólicas, sustancias alucinógenas o animales.
  • Abstenerse de consumir alcohol, cigarrillo o cualquier otra sustancia embriagante o alucinógena, o permanecer en las instalaciones bajo sus efectos.
  • Abstenerse de consumir alimentos, chicles o bebidas en los lugares no autorizados.
  • Respetar la integridad física, psicológica y moral de los servidores y de los demás usuarios.
  • Respetar, cuidar y proteger solidariamente el patrimonio de las bibliotecas, de sus servidores y de los otros usuarios.
  • Cuidar y proteger todas sus pertenencias dentro de las instalaciones. La Biblioteca no se hacen responsable, en ningún momento, por la pérdida o daño de equipos o pertenencias de los usuarios.
  • Suministrar información personal veraz y actualizada que sea requerida para el disfrute de los servicios, programación o eventos.
  • Conocer y acoger el Reglamento General y seguir las recomendaciones hechas por los servidores debidamente identificados.
  • Desplazarse por los espacios en forma ordenada, respetuosa y silenciosa para evitar perturbar las actividades que realizan otros usuarios.
  • Evitar perturbar a otros hablando en voz alta o reproduciendo materiales audiovisuales.
  • Asistir puntualmente a los programas o eventos.
  • Registrarse o reservar espacios de manera oportuna para las programaciones o eventos que así lo requieran.
  • Respetar los tiempos de uso determinado para cada servicio, programa o actividad con el fin de evitar afectar la programación prevista o las actividades de otros usuarios.
  • Hacer buen uso de todos los recursos.
  • Portar su identificación personal con foto y presentarla a los servidores que se la requieran para hacer uso de los servicios, programas y eventos que lo demanden.
  • Los niños menores de 7 años podrán presentar su registro civil.
  • Cancelar oportunamente la inscripción, reserva o registro con el cual se haya comprometido en algún servicio, programa o evento, dando así oportunidad de acceso a otros usuarios.
  • Acordar con la administración la disposición o montaje de los recursos necesarios para los eventos que hayan sido reservados para una actividad grupal.
  • Evitar cambiar de ubicación o espacio sin autorización, recursos de la Biblioteca como computadores, videobeams, sillas, muebles, mesas, entre otros.
  • Devolver, de acuerdo con los procedimientos establecidos y en los términos pactados, todos los recursos que le hayan sido entregados en calidad de préstamo.
  • Reportar a los servidores de la Biblioteca, los daños o averías que observe en los recursos que le sean entregados, de lo contrario podrá ser responsabilizado por su pago o reposición.
  • Responder por todo daño, pérdida o demora en la devolución de los recursos propiedad de la Biblioteca entregados en calidad de préstamo, de acuerdo con los lineamientos establecidos para cada caso.
  • Abstenerse de reproducir, visualizar, presentar, publicar o utilizar cualquier contenido textual o audiovisual violento o pornográfico dentro de las instalaciones, utilizando cualquier medio o recurso.
  • Abstenerse de intentar infringir la seguridad del sistema local, o de cualquier otro sistema accesible, a través de la conexión a internet ofrecida por la Biblioteca, desde cualquier dispositivo propiedad de la biblioteca o de propiedad del usuario.
  • Abstenerse de modificar, apagar, intentar reparar, re-configurar, instalar dispositivos externos o manipular conexiones, en cualquier equipo propiedad de la Biblioteca sin la autorización de un servidor responsable.
  • Abstenerse de instalar, utilizar, almacenar, transmitir, copiar o intercambiar software o cualquier otro material digital, utilizando dispositivos que vulneren los derechos de propiedad intelectual.

 

FALTAS, SANCIONES Y CONTRAVENCIONES

El usuario que incumpla los deberes relacionados en el presente reglamento, afectando de cualquier modo el patrimonio físico, sicológico y moral de los servidores o usuarios, y dependiendo de la gravedad de la falta y persistencia en ella, será:

  • Invitado por los servidores a corregir las conductas contrarias al reglamento de servicios.
  • Amonestado e informado de los pagos, reposiciones o indemnizaciones que deba hacer.
  • Retirado de las instalaciones.
  • Restringido su acceso temporal o definitivo a uno, varios o todos los servicios, programas y eventos.
  • Reportado o denunciado ante las autoridades competentes en los casos que la administración lo considere procedente.
  • Todo intento de hurto o atentado contra los bienes de la Biblioteca será denunciado penalmente a las autoridades para la aplicación de las sanciones establecidas por la ley, y también sancionado con multas administrativas en las Bibliotecas del Sistema de Bibliotecas Públicas de Medellín, lo que significa suspensión de servicio en días.
  • Es importante aclarar que la sanción en cualquiera de las Unidades de Información se aplica para todas las Bibliotecas del Sistema.
  • En caso de pérdida de material bibliográfico o documental el usuario deberá entregar el valor del libro, audiovisual u otro soporte extraviado.

 

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